Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 5 octobre 2026

Ce texte est une traduction. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.

1. Responsable du traitement

• Responsable : Joel Giraldo Avila Castro (Brava Home Care)
• NIF (identifiant fiscal) : [NIF à compléter]
• Adresse : [Adresse à compléter]
• E-mail : email

2. Données traitées et finalités

Demandes d'information

Lorsque vous nous écrivez via le formulaire, WhatsApp, e-mail ou téléphone, nous traitons les données que vous nous communiquez (nom, téléphone, commune du logement, formule souhaitée et message) pour répondre à votre demande et, si vous le souhaitez, vous adresser une proposition.

Le formulaire de ce site n'envoie aucune donnée à un serveur : en cliquant sur « Envoyer », WhatsApp s'ouvre sur votre appareil avec le message déjà rédigé, et c'est vous qui décidez de l'envoyer.

Clients

Si vous souscrivez un service, nous traitons les données nécessaires à sa réalisation : coordonnées et données de facturation, adresse du logement, instructions d'accès, garde des clés et photos du logement prises à chaque visite pour vous envoyer le rapport. Les photos ne sont partagées qu'avec vous.

3. Base légale

• Demandes d'information : l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD).
• Clients : l'exécution du contrat de services (art. 6.1.b du RGPD) et le respect d'obligations légales, notamment fiscales et comptables (art. 6.1.c du RGPD).

4. Durée de conservation

• Demandes non suivies d'un contrat : 12 mois maximum.
• Clients : pendant toute la durée de la relation, puis pendant les délais légaux (par exemple, 6 ans pour les documents comptables et les factures). Les photos des visites sont supprimées à la fin du service.

5. Destinataires des données

Nous ne communiquons pas vos données à des tiers, sauf obligation légale. Peuvent intervenir dans la prestation :

• Artisans et réparateurs : uniquement lorsque vous nous demandez d'organiser une réparation, et seulement les données indispensables (par exemple, l'adresse et la description du problème).
• Cabinet comptable : pour respecter les obligations fiscales et comptables.
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) : si vous nous contactez par ce moyen. Meta peut transférer des données vers les États-Unis dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis.

6. Services tiers utilisés sur ce site

Lorsque vous visitez ce site, votre navigateur se connecte aux services suivants, qui reçoivent votre adresse IP afin d'afficher le contenu :

• GitHub Pages (GitHub, Inc., États-Unis) : hébergement du site.
• Google Fonts (Google LLC, États-Unis) : polices de caractères.
• cdnjs (Cloudflare, Inc., États-Unis) : bibliothèque de la carte.
• OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, Royaume-Uni) : images de la carte.

Nous utilisons également GoatCounter (Pays-Bas) pour compter les visites de manière anonyme et agrégée : pages consultées, pays, langue, type de navigateur et site de provenance. Il n'utilise pas de cookies, n'enregistre ni votre adresse IP ni aucune information dans votre navigateur, et ne crée pas de profils de visiteurs. La base légale est notre intérêt légitime à comprendre l'utilisation du site afin de l'améliorer.

Les sociétés américaines citées adhèrent au Data Privacy Framework UE-États-Unis, et le Royaume-Uni bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.

7. Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies, propres ou tiers, à des fins d'analyse ou de publicité, et n'enregistre aucune information dans votre navigateur.

8. Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité en écrivant à email et en précisant le droit concerné. Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) ou de l'autorité de votre pays (en France, la CNIL).

9. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne traitons pas sciemment de données de mineurs de moins de 14 ans.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour l'adapter à des évolutions légales ou du service. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.